الضمان

تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والعلامة التجارية، وتكون المدة المبينة في صفحة المنتج أو الفاتورة أو بطاقة الضمان هي المعتمدة.

العربات والكراسي والأجهزة

يغطي الضمان عيوب التصنيع في المنتجات المشمولة خلال مدة الضمان. قد يطلب رقم الطلب أو الفاتورة والرقم التسلسلي وصور أو فيديو يوضح المشكلة وجميع الملحقات اللازمة للفحص.

ما لا يشمله الضمان

• الاستهلاك الطبيعي والقطع القابلة للاستهلاك.
• سوء الاستخدام أو الحوادث أو السوائل أو التخزين والتركيب المخالف للتعليمات.
• التعديل أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.
• الأضرار الشكلية التي تم قبولها عند الاستلام ولا تؤثر في التشغيل.

طلب خدمة الضمان

تواصل مع خدمة العملاء عبر hello@سوق الشهبندر.com مع رقم الطلب وتفاصيل العطل. يفحص المنتج ثم يجري الإصلاح أو الاستبدال أو الحل المناسب وفق الضمان والقانون وتوفر القطع أو المنتج.